تجربة مخيبة للآمال، مشاكل متكررة دون حلول، واعتذارات من العقار وBooking.com دون تعويض أو إنصاف. Positive: الموقع ممتاز والإطلالة جميلة، لكن للأسف هذا تقريبًا الشيء الإيجابي الوحيد في تجربتي. Negative: التجربة كانت من أسوأ تجارب الإقامة التي مررت بها في الإمارات. واجهت مشاكل في مواقف السيارات، وبطاقة الدخول، وطريقة الوصول إلى المبنى والشقة، وكانت التعليمات غير واضحة، مما جعلني أقضي وقتًا طويلًا في البحث عن الموقف والوصول إلى الشقة. تواصلت مع العقار عبر WhatsApp أكثر من مرة خلال يومين، لكن الردود كانت في الغالب مجرد اعتذارات دون حل فعلي للمشاكل. كما أن التواصل والدعم لم يكن بالمستوى المتوقع من مكان يتم تسويقه على Booking.com، ولا يعكس تجربة 5 نجوم. والأكثر استياءً أنني، رغم توضيحي للمشكلة ومتابعتي مع Booking.com خلال فترة الإقامة، لم أحصل حتى الآن على تعويض أو حل عادل من Booking.com، كما أن صاحب العقار لم يقدم أي تعويض أو معالجة حقيقية للمشكلة. للأسف، بقيت المشكلة مجرد اعتذارات دون أي إجراء فعلي ينصف الضيف.

Good and blessed Positive: I love the host and how they manage to communicate easily with the customer. The place is perfect and elegant. The pool I love. My Family really had a great time Negative: The security questioned me about how many people we are in the room which i declared in my booking. Maybe some miscommunication. Also the pool area guard or life guard told us not to swim in one of the pool because we are too many, in which again, we just have the number of people according to the booking per se.